Głosowy asystent AI spedytora to system, który obsługuje połączenia telefoniczne przychodzące do firmy transportowej: od klientów pytających o status przesyłki, od kierowców raportujących dostawy i od kontrahentów składających nowe zlecenia. Rozmawia naturalnym językiem polskim, rozumie branżowy żargon i samodzielnie wprowadza dane do systemu TMS.

W typowej firmie spedycyjnej kilkadziesiąt procent połączeń telefonicznych dotyczy pytań statusowych: „gdzie jest mój towar?", „kiedy będzie dostawa?", „czy kierowca już wyjechał?". Głosowy asystent transportowy obsługuje te rozmowy automatycznie, bez angażowania spedytora, przez całą dobę, również w nocy, w weekendy i podczas świąt.

Badania pokazują, że kierowcy 3× chętniej aktualizują statusy zleceń głosowo podczas jazdy niż przez aplikację mobilną. Voice AI dla logistyki zwiększa aktualność danych w systemie TMS bez dodatkowego wysiłku ze strony kierowcy.

Jak działa głosowy asystent transportowy?

Inteligentny asystent głosowy transportu działa jak wirtualny recepcjonista i dyspozytor w jednej osobie. Klient dzwoni na numer firmy, asystent wita go, rozpoznaje intencję rozmowy (pytanie o status, nowe zlecenie, reklamacja) i obsługuje ją autonomicznie, pobierając dane z systemu TMS lub wprowadzając nowe.

1Klient dzwoni i pyta: „Gdzie jest moja dostawa nr 12345?"
2Asystent głosowy identyfikuje numer zlecenia i pobiera aktualny status z TMS
3Odpowiada: „Kierowca jest w drodze, szacowany czas dostawy to dziś godzina 15:30"
4Jeśli klient chce, asystent wysyła SMS z linkiem do śledzenia przesyłki
5Rozmowa jest archiwizowana, spedytor otrzymuje powiadomienie tylko jeśli wymagana jest jego interwencja

Voice AI dla kierowców: aktualizacje statusów bez rąk

Voice-driven AI dla spedytorów obsługuje nie tylko klientów, ale też kierowców. Kierowca jadący TIRem może zaktualizować status dostawy bez zatrzymywania się i bez dotykania telefonu. Wystarczy powiedzieć do głośnomówiącego: „Bobi, załadunek zakończony, wyjeżdżam z Gdańska".

Aktualizacje statusów zleceń podczas jazdy, bezpiecznie, bez odrywania rąk od kierownicy
Zgłaszanie problemów głosowo: wypadek, opóźnienie, odmowa odbioru towaru
Dyktowanie notatek i uwag do zlecenia bez zatrzymywania pojazdu
Obsługa wielojęzyczna: Bobi rozumie polskich, ukraińskich i rumuńskich kierowców
Brak konieczności instalacji aplikacji: działa przez zwykły telefon i połączenie głosowe

Głosowy asystent AI vs tradycyjna infolinia

Tradycyjna infolinia: Dostępna od 8 do 16, czas oczekiwania, koszt etatu konsultanta, błędy ludzkie
Głosowy asystent Bobi: Dostępny 24/7/365, zero czasu oczekiwania, stały koszt subskrypcji, zero błędów
Obsługa zapytania statusowego: Infolinia: od 3 do 5 min | Voice AI: od 20 do 40 sek
Pojemność obsługi: Infolinia: 1 rozmowa na raz | Voice AI: nieograniczona liczba równoległych rozmów

Chcesz żeby Twoja firma odbierała telefony i aktualizowała statusy przez całą dobę, bez dodatkowych etatów? Poznaj Bobi.

Sprawdź głosowego asystenta Bobi